A.案件发生的时间、地点和经过
B.歹徒的衣着、高矮、胖瘦和发型等特征
C.受害旅游者的姓名、性别和受伤情况
D.损失财物的名称、数量、型号和特征
E.受伤旅游者和其他旅游者的反映
第3题
A.经旅游者同意购买旅游者的物品
B.欺骗消费
C.在旅游合同未开始履行前遇有损害旅游者人身权利的情形自行改变接待计划
D.接受旅游者主动给付的小费
第6题
A.在景区入口显要位置竖立游览区全景图,并标明游览路线。
B.配备导游人员或导游音带供旅游者选择。
C.向旅游者推荐合适的游览路线和游览方式。
D.全体工作人员都有义务准确,耐心的回答旅游者提出的有关游览事宜的询问。
第7题
A.引导旅游者提前办理检票、安检、托运行李等手续
B.组织旅游者依次候机
C.游览过程中,应适时提示卫生间位置
D.引导旅游者主动配合检查和指挥
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