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[单选题]

买家反馈客服货品已收到,什么时候可以返款差价,下列描述正确的是()

A.直接向买家索要支付账户信息为其登记即可

B.建议买家后台申请 [ 退运费 ]然后联系为其退差价

C.要求买家订单确认收货后+五星点评后为其登记返款表(如果客户不接受五星点评可以直接为其登记)

D.客户来咨询登记返款,强制要求买家好评之后给客户登记

答案
C、要求买家订单确认收货后+五星点评后为其登记返款表(如果客户不接受五星点评可以直接为其登记)
更多“买家反馈客服货品已收到,什么时候可以返款差价,下列描述正确的是()”相关的问题

第1题

以下属于违背承诺行为的是()。

A.主页链接写明送货上门实际上送货上门了

B.客服答应送赠品,买家收到后却说没有

C.客服答应买家可以开纸质发票,实际开的是电子发票

D.客服答应已付款的买家可以当天发货,实际是次日上午才发货

E.客服告知买家确认收货后打款100元差价,最后却是以返券的形式给买家

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第2题

买家以中差评要挟客服,客服考虑到店铺的中差评,所以答应买家可以好评返现。()
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第3题

以下不属于违背承诺行为的是()

A.客服答应赠送赠品,买家确认收货后已寄出

B.客服答应买家可以开纸质发票,实际开的是电子发票

C.客服答应已付款的买家可以当天发货,实际是次日上午才发货

D.客服告知买家确认收货后打款100元差价,最后却是以返券的形式给买家

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第4题

以下不属于违背承诺行为的是()

A.客服答应赠送赠品,买家确认收货后已寄出

B.客服答应买家可以开纸质发票,实际开的是电子发票

C.客服答应已付款的买家可以当天发货,实际是次日上午才发货

D.客服告知买家确认收货后打款100元差价,最后却是以返劵的形式给买家

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第5题

买家收到商品反馈有破损,客服可以直接补发破损配件。()
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第6题

客服1号提交打款的订单,买家2号来问什么时候可以打款,客服查看订单只有售后的提交,还未回复已打款。()

A.一般是提交后3天内打款的哦,辛苦您再等待下

B.一般是24小时内打款完的

C.已经打款了哦,您支付宝查看下

D.一个礼拜的,辛苦您等待下

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第7题

关于客服答应了给顾客差价返款时间超过了当时说的这个时间 以下说法正确的选项是()

A.客服应当重新联系财务给买家登记返款

B.让顾客耐心等待在联系财务返款

C.直接和顾客说这个钱已经返款了 不在处理买家的售后问题

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第8题

客服比比1号提交打款的订单,买家2号来问什么时候可以打款,客服查看订单只有售后的提交,还未回复已打款()

A.一般是提交后3天内打款的哦,辛苦您在等待下的哦

B.一般是24小时内打款完的哦~

C.已经打款了哦,您支付宝查看下的哦

D.一个礼拜的哦,辛苦您等待下哦

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第9题

买家购买的是风衣外套,反馈实际收到的是吊带,售前客服怎么处理()

A.承担邮费给买家退货

B.承担邮费给买家换货

C.跟买家协商把差价直接打款给买家

D.安抚买家,给买家登记售后,由售后明天核实仓库在做处理

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第10题

买家购买的是风衣外套,反馈实际收到的是吊带,售前客服怎么处理?()

A.承担邮费给买家退货

B.承担邮费给买家换货

C.跟买家协商把差价直接打款给买家

D.安抚买家,给买家登记售后,由售后明天核实仓库再做处理

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第11题

小红购买了一个手表,收到之后给客服说,麻烦好评返现处理一下哦,客服应如何处理()。

A.告知买家没有这个活动,再给买家说是晒图补偿的,给买家处理

B.让买家提供支付宝,直接处理好评返现

C.不用理会买家

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