导致客户给差评的原因（）

A.取餐未核餐品数量

B.取餐未核对备注

C.骑手着装不标准

D.行车未注意，导致撒餐

A.取餐时合理摆放餐品避免撒餐，核对餐品数量，检查餐具

B.多用礼貌用语（您好，谢谢，祝您用餐愉快，再见）

C.合理规划路线，及时配送，避免超时

D.餐品送到时如果客户很愤怒，放下餐品马上离开

A.取餐时一定核对餐品，检查餐品是否包装完整有无撒漏

B.送到顾客手中时提请顾客检查餐品，有问题及时解决

C.只负责配送，餐品撒漏跟我没关系

D.不管餐品撒漏不撒漏只要送给顾客就行

A.姓名，电话，餐品

B.给他/她就行

C.给客户自己核对

D.有人要就行

A.姓名、电话、餐品

B.给他就行

C.客户自己核对

D.有人要就行

A.到商家取餐时核对餐品，避免出现商家做错餐品

B.到商家取餐商家直接递给我，直接取走就好，不需要核对

C.从餐箱里面拿出餐品时核对餐品

D.见到顾客后，提醒顾客核对自己餐品

A.评语显示是商户原因或者餐品原因

B.此订单已报备过商户出餐慢

C.评语内明确表示服务态度差

D.密封式包装且无液体的餐品被差评餐品撒漏

A.送餐到顾客处丢顾客手里转身走人

B.到顾客处问好，提醒顾客核对餐品，双手呈递餐品

C.因订单赶时间，放门卫。或者叫顾客下楼拿

D.商家出餐慢，到顾客处，先问好然后解释原因呈递餐品

A.核对好订单号，并查看餐品餐具是否齐全，再在APP上点击确认取餐

B.核对好单号，餐品全不全无所谓，直接去送就行

C.直接拿一个商品，送到客户哪后让客户去核对，跟我没关系

D.商家给拿，我自己不用核对，直接点击确认取货

A.取餐时关注订单备注，及时提醒商家

B.餐品送达时有技巧引导客户商家问题和配送问题分开评价

C.我又不负责做餐，我也解决不了

D.客户怎么评价，我有没办法控制