某家庭宽带业务客户反应网速慢、打开网页慢，以下原因可能是正确的有（)。

A、查看是否有网络故障(如DNS服务器、BRAS等故障时会出现此情况)，如果有，则向客户解释：您好，目前由于****故障造成您暂时无法使用，我们的技术人员正在处理中，请您稍后再试

B、如果没有，建议客户退出360等防火墙软件再访问网页测试，如恢复，则向客户说可能是电脑软件设置原因导致无法正常打开网页

C、如未恢复，指导用户右键网上邻居选择属性，双击打开TCP/IP协议的属性，手动输入DNS服务器地址测试

D、如仍未解决，记录派单处理

A.宽带改造

B.宽带迁移

C.宽带转移

D.宽带移动

A．银行WEB服务器无响应

B．客户证书未通过验证

C．客户证书已过有效期

D．客户证书已损坏

A.ipconfig/all

B.ipconfig/release

C.ipconfig/renew

D.ipconfig

A.网关上未配置手机地址的回程路由

B.网关能力不足

C.承载网丢包

D.GGSN与AAA服务器中断

A.了解路由器web管理地址和登陆账号、密码

B.将电脑本地连接手动设置与web管理地址同网段的相邻IP

C.广域网接入选择“PPPOE拨号上网”方式，并填入客户的宽带账号和密码

D.将电脑本地连接改成自动获取IP和DNS服务器地址方式