A.房间采光质量
B.房间干、湿度质量
C.房间的布置、装潢
D.房间空气质量
第8题
第9题
A.客房部应协助餐饮部按客人要求送餐到房间
B.客房部与餐饮部配合,做好VIP房果篮、酒水、点心的摆放工作
C.客房部与餐饮部基本没有需要沟通的工作
D.客房部应协助房间送餐部收拾房间餐具及餐车
第11题
A.客房的设施设备,只有在正常运转状态下才能为客人提供良好的服务
B.客房的舒适就是要高档,要满足客人休息需求的同时还要满足其心理需求
C.酒店的客房是否整洁,已成为中外客人选择酒店住宿的首要条件
D.客房的安全状况是客房商品的重要组成部分
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