需求分析是在顾客接触的全过程都需要开展,对顾客需求的收集分析,明确顾客的真实想法。只有基于顾客真实需要,才能提供差异化的专属服务（）

A.顾客识别

B.顾客满意与顾客忠诚

C.顾客数据收集

D.顾客数据分析

E.关键顾客要求的转化

F.顾客需求分类

A．中间商应该最了解顾客需求

B．生产者应该最了解顾客需求

C．中间商和生产者对顾客标准的理解必然存在较大的差异

D．顾客对自己的需求的表达和中间商对顾客需求的理解必然存在差异

A.真解决顾客需求

B.点餐真及时

C.让顾客在整个用餐过程中体验好的问题

D.上餐真有序

A.满足顾客需求

B.满足百分百的顾客，包括光临餐厅不满意的顾客

C.顾客不是冷漠的数字

D.了解顾客的需求

A.安全舒适

B.做工细致

C.性价比

D.凸显地位

A.顾客具有购买力、购买决定权以及需要商品

B.顾客具有购买力、购买欲望以及需要商品

C.商品具有需求弹性、顾客具有购买决定权以及需要商品

D.商品具有需求弹性、顾客具有购买欲望以及需要商品

A．6月20日

B．6月10日

C．6月30日

D．7月15日

A.业主的投诉或抱怨

B.与业主的直接沟通获得的意见

C.问卷式顾客满意度调查

D.顾客需求变化

A.指企业为满足顾客特殊需求

B.指企业为满足顾客一般需求

C.指企业为满足顾客少数需求

D.指企业为满足顾客多数需求