A.小票
B.餐品
C.餐具
D.订单号跟手机显示的订单号是否一致
第1题
A.等手中的餐品全部送完再联系顾客
B.由骑手跟用户沟通,如果愿意等待,骑手重新买一份,如造成退款,由骑手赔付餐品,并联系顾客解释道歉
C.由商家跟用户沟通,如果愿意等待,商家重新做一份,如造成退款,由商家赔付餐品
D.以上都正确
第5题
A.在平台上回复一下餐已经送出就可以了
B.打电话催骑手快点送
C.餐骑手还没有取走,和顾客说餐已经拿走了,防止顾客退单
D.先看看餐是否已经送出,和顾客坦诚送得慢的原因并道歉,承诺做一定的补偿
第8题
A.常用的收餐工具有收餐车、周转箱、托盘、抹布、垃圾袋等
B.餐具周转箱是餐厅餐具收集的常用工具之
C.收餐车是收餐时最常用的工具之一,只有多层的
D.餐具周转箱也用于清洁消毒后餐具的配送,一般要与餐具收集箱分开使用
第11题
A.商家已出餐仍报备商家出餐慢
B.点击到店(距离商户大于200米后)仍然报备商户出餐慢
C.拍摄商户门头与实际商户名称不符,拍摄小票,门头模糊不清
D.前一分钟报备商户出餐慢,马上点击取餐
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