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[判断题]

五星级饭店可向客人收取擦鞋服务费。（)

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第1题

客房内通常备有擦鞋纸、擦鞋巾,以方便客人擦鞋（）

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第2题

饭店客人的财产被盗后，既可直接向公安部门报案，也可向饭店报失（）

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第3题

饭店为吸引批量客房预订，尤其针对团体、会议客人可向主办单位提出一揽子报价。（）

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第4题

要求,四、五星级饭店都应24小时提供送餐服务（）

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第5题

擦鞋服务在中国饭店业兴起的时间不长，很受长住客和度假宾客的欢迎。（)

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第6题

对于尚未抵达饭店的客人邮件，饭店可在客人抵达时送交客人，不应当拒绝签收。（)

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第7题

四、五星级酒店要求，要在两分钟内办理完客人的入住登记手续。（)

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第8题

国家旅游局要求（)以上饭店为客人提供洗衣服务。

A.二星级

B.三星级

C.四星级

D.五星级

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第9题

饭店中常客亦称“回头客”，或“一般忠诚客人”，即多次入住本饭店的客人（）

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第10题

在提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应在取送时使用有房号的鞋篮。（）

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