“掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，（)服务申请表单可以提供匿名选项。

A.意见和建议

B.投诉和举报

C.表扬和举报

D.以上都可以

A.处理过程

B.处理依据

C.处理人员

D.与客户沟通情况

A.投诉问题

B.意见和建议

C.表扬

D.其他问题

A.投诉

B.咨询

C.意见

D.建议

E.行风举报

A.建议

B.咨询

C.表扬

D.投诉

A.咨询查询

B.故障报修

C.用电业务

D.投诉、举报、意见、

A.投诉举报，咨询查询，其他类型

B.其他类型，投诉举报，咨询查询

C.咨询查询，投诉举报，其它类型

D.咨询查询，故障报修，投诉举报

A.用电申请-现场服务-装表接电

B.用电申请-申请确认-现场服务-装表接电

C.用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电

D.用电申请-现场服务-工程验收-装表接电

A.5

B.6

C.7

D.10