客诉时效工单，快件在目的地网点派件时长标准时长是多少（）

A.客户来电时快件所在环节

B.来电方代码

C.寄件网点

D.派件网点

A.客户致电95338要求尽快派送且工单结束为时效类，派件时间已经超出快件承诺时效，派件时长超最晚出仓时间加2小时15分，当满足以上三个条件时界定催派责任

B.客户致电95338工单结束为操作类，派件时间已经超出快件承诺时效，派件时长超最晚出仓时间加2小时15分，此类情况不界定催派责任

C.客户致电95338要求尽快派送且工单结束为时效类，派件时间已经超出快件承诺时效，因客户原因标记异常滞留入仓导致派件时长超最晚出仓时间加2小时15分，此类情况将界定催派责任

D.客户致电95338要求尽快派送且工单结束为时效类，派件时间已经超出快件承诺时效，派件时长超最晚出仓时间加2小时15分，当满足以上任意一个条件时界定催派责任

A.快件时效

B.服务体验

C.快件安全

D.客户需求

A.派件扫描

B.黄单扫描

C.黄单录入

D.合作点已派件

E.转寄/退回

A.损坏：不管进港还是出港，如派件时发现损坏，点部发起内部损坏工单，不界定损坏客诉，跨区件，单标收方直接致电95338反应外包装完好，不界定客诉

B.操作类、催收、态度类：营运部界定谁的责任，客诉就界定谁

C.时效：班次结束时间+2小时15分钟之内派件、真实滞留，不界定客诉，PWM系统发起内部工单，客户投诉后不界定客诉

A.服务态度——责任网点

B.服务态度——总部工单

C.签收未收到——责任网点

D.时效内/超时效——责任网点

A.发件站点

B.派件站点

C.不予受理