客户反馈是发现客户经营异常的途径之一，包括直接反馈、间接反馈和第三方反馈（）

如果需要通知客户确认的异常反馈，直接由工程人员和品管员负责，制造部领班不用负责（）

银牌集团客户故障阶段反馈要求为每1小时主动反馈客户，故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告。（)

发现经营异常的途径有（）

完善员工异常反馈机制，做到员工发现异常，知道给谁反馈，该怎么反馈。 （)

完善员工异常反馈机制，做到员工发现异常，知道给谁反馈，该怎么反馈。 （)

投诉是客户反馈信息的重要途径。（)

上芯加工过程发现晶圆有异常,经工程判定是晶圆自身问题,因此可以一边反馈客户,一边加工。（)

异常上行的意义是代商家反馈问题，借力、快速解决客户需求，减少沟通成本。（)

上芯发现产品卡料后,如非A类客户,可以将卡料产品取出后,反馈生产组长排除异常继续加工。（)

预警信息处置反馈是指客户部门按照风险处置方案，组织开展风险处置化解工作，并反馈处置结果（)

在回访时如果客户反馈不满意，需及时启动客户关怀和回溯。（)