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[单选题]

网店选址目前服务的客户是（)

A.银行

B.药房

C.房地产

D.4s店

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第1题

（）是目前电子商务的主要服务对象，对于网店来说，与客户的良好沟通可以在短时间内赢得客户的信任与（）。

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第2题

目前客户可通过（)查询自己的客户服务等级。

A.柜面

B.手机银行

C.微信银行

D.网银

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第3题

逆向服务是在产品（服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务)使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（）。 A. 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动 B. 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务 C. 某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务 D. 汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

A.请选择

B.请选择

C.请选择

D.请选择

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第4题

（）是目前银行客户群的主流

A.大众客户

B.贵宾客户

C.大众富裕客户

D.富裕客户

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第5题

在对优质项目、优质客户的营销竞争中，（）是银行市场营销的载体，是客户服务的主体，是实现银行价值的重要力量

A.银行产品

B.银行服务

C.客户经理

D.银行网络

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第6题

房地产经纪机构为客户办理房地产抵押贷款手续所提供的服务，属于（）

A.房地产咨询服务

B.房地产经纪基本服务

C.房地产交易保障服务

D.房地产交易相关手续代办服务

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第7题

掌沃通办理宽带新装的操作顺序为：（)

A.选商品-＞客户认证-＞选址

B.选址-＞选商品-＞客户认证

C.客户认证-＞选商品-＞选址

D.选址-＞选商品-＞客户认证

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第8题

点击【到店客户】列表中的“服务营销”按钮，可进入以下那个页面（）

A.首页

B.客户视图

C.接待视图

D.营销视图

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第9题

（）不属于独立网店的优势

A.独立域名,提高网店形象

B.独享客户、保护信息资源

C.产品独特、更加吸引客户

D.自我设计、突出特色功能

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第10题

客户回店率是一个重要的运营指标，统计分析时不包括（)。

A.新车首保回店率

B.旧车定保回店率

C.保修期内客户的回店率

D.保修期外客户回店率

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