A.建立消费者投诉处理的闭环管理机制
B.公示消费者投诉的具体途径和方法,认真受理投诉和建议
C.为提高银行整体的工作效率,定期处理消费者投诉情况
D.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制,提高产品创新能力,减少因产品本身原因导致的消费者投诉
E.制定消费者投诉受理程序和时限,妥善处理消费者投诉,提高投诉处理满意度
第2题
第3题
第4题
第5题
第8题
第10题
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