服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括（）等方面。

A.服务规范投诉​

B.服务态度投诉​

C.服务质量投诉​

D.服务流程投诉​​

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

A.不满意投诉

B.未解决问题

C.群发故障

D.群体投诉

E.业务政策

A.员工的仪容仪表

B.员工提供的服务行为

C.客户投诉的处理

D.便民服务措施的设置

A.服务提供产品品质不良

B.服务方式不规范

C.使用不习惯的新产品、新服务

D.服务不能满足客人喜好

A.12315

B.95598

C.12308

D.95590

A.服务意识风险

B.服务质量风险

C.服务法律风险

D.应急处置风险