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[单选题]

营业厅受理员正式营业前整理工作用品、()以及各种业务单式,方便客户办理使用。

A.相关票据

B.手机

C.卡类

D.库存情况

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第1题

充电卡销卡业务暂在()可以办理。

A.发卡省所辖营业厅

B.e充电网站

C.各省营业厅

D.手机客户端

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第2题

售卡网点受理记名卡客户清户申请()个工作日后,办理正式退款手续。

A.15

B.30

C.20

D.7

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第3题

免填单指客户在营业厅办理业务时,营业员根据客户的要求,借助工单系统代为填写并打印生成统一的业务受理单,最终由客户签字确认的业务受理的方式。()
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第4题

客户办理对公综合自助设备票据受理业务需要携带什么证件?()

A.单位结算卡

B.身份证

C.单位结算卡和身份证

D.以上均可

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第5题

营业窗口应推行(),当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间。

A.一次办理告知制

B.限时办结制

C.综合柜员制

D.首问负责制

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第6题

业务办理人员应于营业结束后整理发票、卡账、填报当日营业收入()。

A.备忘录

B.月报表

C.工作日志

D.日报表

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第7题

蜂王卡蜂鸟卡不可以互转,仅支持蜂鸟卡变更为蜂王卡,办理渠道为()

A.广东联通官微

B.手机营业厅

C.网上营业厅办理

D.实体营业厅

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第8题

组织开展营业厅内业务受理、咨询、业务收费、电费缴纳、票据使用等具体工作,是营业厅()的职责。

A.主管

B.值班经理

C.质检员

D.收费员

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第9题

实施营业厅营销模式转型,要求柜台受理员(),提升业务办理效率,为销售工作提供强有力支撑
实施营业厅营销模式转型,要求柜台受理员(),提升业务办理效率,为销售工作提供强有力支撑

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第10题

在营业过程中如遇不文明客户,扰乱营业厅正常的公共秩序、和谐气氛和其他客户时,应由业务受理员将客户引导至客户接待室,并耐心进行劝导或问题解决。()
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