问答法是导游讲解时，导游人员向游客提出或启发他们提问题的导游方法。包括（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.言行

B.讲解

C.介绍

D.翻译

E.导游

A.允许游客离团，寻找钱包

B.立即帮助游客寻找

C.当寻找未果，立即报警

A.突出重点法

B.分段讲解法

C.制造悬念法

D.触景生情法

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.导游讲解科技化程度高

B.导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型

C.导游讲解可提供因人而异的个性化服务

D.现场导游讲解具有激发性

导游在带领大家游览上午最后一站时,游客小张有点饿了,问导游中午吃什么,导游说中午吃中餐,正宗的京东菜,这时小张告诉导游自己是回族,不能吃猪肉,而此时离吃饭时间已经不到一小时了,经过协商,小张答应中午先买盒清真方便面吃,那么接下来导游应该如何解决此问题？

一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是（）。

A.通过直观形象激发游客的游兴

B.运用语言艺术激发游客的游兴

C.通过组织文娱活动激发游客的游兴

D.运用恰当的激励方法来激发游客的游兴

E.使用声像导游手段激发游客的游兴

A.讲解服务

B.生活服务

C.安全服务

D.咨询服务

E.问题处理

回民不吃猪肉

一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是（）。