导游人员激发游客的游兴可采用的方法是（）。P182

A.柔和式道歉

B.迂回式道歉

C.自责式遭歉

D.引申式道歉

A.①②

B.③④

C.①③

D.②④

A.游客个别要求不影响团队旅游行程

B.游客个别要求不影响团队接待规格

C.游客个别要求不影响团队旅游体验

D.游客个别要求不影响导游带团工作强度

A.言行

B.讲解

C.介绍

D.翻译

E.导游

一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是（）。

回民不吃猪肉

一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是（）。

A.交通运输部门

B.旅行社导游人员

C.饭店行李部门

D.旅行社行李员

E.游客本人

A.清点旅客人数

B.提醒注意安全

C.好安抚工作

D.稳定游客情绪

A.允许游客离团，寻找钱包

B.立即帮助游客寻找

C.当寻找未果，立即报警