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[多选题]

电话默认好评需满足以下哪些条件()

A.找房用户和经纪人通话时长超过 180 秒

B.该经纪人最近一个月没有差评

C.该找房用户未主动对经纪人进行评价

D.必须使用小号拨打电话

答案
ABCD
更多“电话默认好评需满足以下哪些条件()”相关的问题

第1题

飞鱼中表单提交-已回应中的“回应”是如何定义的()

A.当用户电话真正接通时

B.当用户电话真正接通,并说话有声音时

C.当用户电话真正接通,并通话时长大于10秒时

D.当用户电话真正接通,并通话时长大于1分钟时

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第2题

经纪人小王可以主动给找房用户发起VR在线带看吗下面说法正确的是()

A.通过移动经纪人APP可以主动发起

B.不可以

C.通过PC-三网后台可以主动发起

D.VR在线带看仅支持找房用户向经纪人发起

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第3题

满足通话时长超过()且有沟通内容的沟通记录即为有效通话

A.15

B.30

C.45

D.60

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第4题

VR带看高质量标签判定的维度有哪些()

A.等待时长:由C端用户发起并被经纪人接通的VR带看,用户的等待时长需<15S

B.接通时长:用户和经纪人同时在线的时长需>180S

C.浏览轨迹:经纪人在与客户讲解过程中的房源浏览轨迹覆盖尽量多的功能间数,如客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等

D.功能使用:经纪人VR带看过程中尽量多地使用产品功能和工具,如卡片、2D/3D户型图、要电话功能、一带多看功能、陪看功能、邀请评价功能

E.标准结束语:包含感谢、邀约评价、祝福语三要素:感谢您咨询,请您对我的服务做出评价,祝您生活愉快

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第5题

经纪人服务能力中各项因子加分分值,由高到底的顺序为()

A.IM转录入率 > IM 1分钟响应率

B.IM转录入率 > IM 5分钟响应率

C.400通话时长超过30s的占比 > 400接听率

D.400通话时长超过30s的占比 <400接听率

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第6题

开通质检IVR预约中,客户未接电话,导致录音时间为“0”,下列说法正确的是()

A.录音时长为0,属于默认合格,如还需联系用户,则转工作号手机联系

B.客户未接电话,仍用IVR拨打,直至用户接听为止

C.IVR未拨通为质检不通过,待打通电话后,秒挂电话即可

D.录音时长为0,属于质检不合格,需与客户保持通话录音120秒

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第7题

影响电话效果的三要素包括()

A.时间和空间的选择

B.通话的态度

C.通话的地点

D.通话的内容

E.通话的时长

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第8题

四季度亲情网合家欢开通奖励条件是哪些()满足奖励条件,T月办理合家欢,T+1月一次性核发奖励

A.用户状态正常

B.首次要求用户近三个月无开通合家欢记录

C.合家欢主号及其成员需有效活跃,家庭短号通话次数(含主被叫)3次及以上

D.合家欢主号及其成员需有效活跃,家庭短号通话次数(含主被叫)5次及以上

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第9题

客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了,()时限也是工作的考核标准之一。

A.A.呼入平均受理时限

B.B.电话通话时长

C.C.业务办理时长

D.D.应答时长

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第10题

集讯通手机正在对讲通话中,接听来电话,这时()优先级最高,后台的对讲平台会中断对讲通话,用户需要在来话挂断后重新申请对讲话权

A.指挥中心

B.来电话通话

C.短信

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第11题

电话销售的第一关键是()

A.把握说话的时机

B.减少通话次数

C.缩短通话时长

D.实现对客户的承诺

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