A.直接退单
B.不需处理
C.告知用户重复订单不能派送
D.外呼进行信息核对,用户需要的可派单
第2题
A.实际完成订单处理量÷订单处理下达量×100%
B.实际完成订单处理量÷订单处理下达量
C.实际完成订单处理量÷订单处理下达量-退单量×100%
D.实际完成订单处理量÷订单处理下达量-退单量
第6题
B.库存被其他预定占用(此情况多为被商家退供应商订单占用,后商家未退仓删除退仓单导致,需将SKU发送至IT同事协助处理)
C.库存不可用--此情况需将SKU发送至库房同事,由仓库同事操作隔离库存然后再释放,之后商品库存即可正常
D.财务管理
第8题
A.分期支付订单号
B.用户姓名
C.用户身份证号
D.退款原因
E.需要退款的订单详情截图
第11题
A.核对分光器编号,确认需要更换的分光器
B.确认分光器上用户信息
C.如果已经没有在用用户,则可以直接开始更换分光器
D.如果有用户,但如因时间紧也可以更换分光器,更换时间要短,不能影响用户
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