A.沟通
B.调解
C.行政干预
D.强制执行
第1题
A.邮政管理部门的申诉专用电话
B.邮政管理部门网站
C.书信方式
D.直接至邮政管理部门
第2题
A.向邮政管理部门说明事实
B.向邮政管理部门讲清道理
C.向邮政管理部门报告处理情况
D.依法处理服务质量异议
第3题
A.有明确的申诉对象、申诉事由、申诉请求和事实材料等的
B.未向企业申诉服务质量异议的
C.对企业的处理结果不满意或超过7日未得到企业处理的
D.申诉事项属于诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等途径正在处理或者处理过的邮政服务、快递服务质量异议的
第4题
第5题
A.事实情况
B.与用户沟通协商情况
C.处理措施
D.结果推论
第6题
A.邮政管理部门
B.工商管理部门
C.其他部门
第7题
A.5
B.10
C.15
D.30
第8题
第9题
第10题
A.邮件、快件的寄件人
B.邮件、快件的收件人
C.使用邮政服务的自然人和法人
D.使用邮政服务的其他组织
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