晚交留仓、遗失件、无头件、更改派送地址、客户拒收、网点未提货、未过安检、运力不足、错发。都属于网点和转运中心到发件环节涉及的问题件类型（）

A.24

B.48

C.72

D.96

A.当天退回

B.48小时退回

C.72小时退回

D.96小时退回

A.遗失索赔

B.态度类发件

C.改退件

D.签收未收到

A．10%

B．20%

C．24

D．48

A．300

B．100

C．200

D．500

A．100公斤以内的免费暂放

B．100公斤（含）以上暂放24小时内，免费

C．客户或发件网点主动要求仓储服务的（即未派送前要求暂放）,从计费之日起,按照10元/立方/天收费

D．上海青浦华新发往浦东金桥一票快件。重100公斤,当天派送客户要求暂放72小时,第四天派送签收,发件网点需要支付派件网点仓储费共30元

B．客户来电反馈称快件为代收货款件，快件显示已签收收件人已收到现要求发件网点返款，但发件网点超过7天未返款，受理时问题类型是其他

C．快件显示派件进站，第三方客户来电称收件人没有收到现要求改地址，受理时问题类型是改退件

D．快件因违禁品引发的客户投诉（被扣留的、向客户收取违禁品罚款的情况）

E．受理下来问题类型是其他

A．寄件网点

B．派件网点

C．引发快件问题的责任环节

D．转运中心

A.1小时

B.2小时

C.12小时

D.24小时

A.发件网点

B.总部邮政处理专员

C.问题产生环节

D.到件网点