第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.联想和欲望
B.商品和导购员
C.品牌和性能
D.信任和满足
第6题
第7题
A.重大异议处理完成时
B.顾客否定商品时
C.顾客犹犹豫豫时
D.顾客不接受商品时
第8题
A.将顾客带到货架前、推荐商品的利益
B.介绍商品的特点、介绍商品的利益
C.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品
D.听取顾客需求、耐心解筰、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品
第9题
A.与顾客保持5米的距离,关注顾客动向和兴趣点
B.顾客表示想问问题时,主动趋前询问
C.顾客对商品有兴趣时,主动进行介绍
D.主动邀请顾客入座进行商谈
第10题
A.对商品本身不了解
B.对商品不需要
C.商品质量有问题
D.支付能力有问题
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