服务过程应遵循“三要四心五主动”服务工作法其中三要具体指的是____（）

A.主动服务

B.冷淡漠然

C.亲切和蔼

D.耐心解释

A.三要四心五主动

B.搀扶下车

C.三知三有

D.提醒提示

A.三分开是指园区运营、物业服务、资产经营的业务模式

B.三分开是指收入、成本、利润三项分开考核

C.三分开是指主业、副业经营要分开、考核要分开

D.三分开是指财务、业务、服务要分开

A.服务要亲和、应对要妥善

B.禁止冷对客户

C.履约要准时、施工要规范

D.谋取私利

A.二、四

B.三、四

C.四、四

D.三、三

A.以人为主、旅客至上

B.人民铁路为铁路

C.全面服务、重点照顾

D.以服务为宗旨，待旅客如亲人