营业厅店拆机挽留的客户主要针对有VIP经理的5-7星客户（）

所有营业厅应设立VIP客户专区，实现VIP优先优质的分级服务。（)

家庭宽带客户销户/退网流程主要包括（)等环节。

“了解原因”、“挖掘需求”、“安抚挽留”是拆机挽留三步走的内容。（)

客户进入网点后，客户服务经理主动上前招呼问候，并询问到店客户需求（）

根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等（）

二星VIP客户的1个“可兑换点数”可在洗车和1个点数的“生日礼品”中任选其一兑换。（)

在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。（)

针对白金卡及以上等级的客户推出周周赢约定通知存款VIP客户升级版，此处白金卡及以上等级客户是指：已办理白金卡的客户。（)

在客流量大的情况下，营业厅经理或值班经理应适当减少台席，增加引导员以疏导客户。（)

宽带拆机客户属地装维经理需上门做好善后工作，主要包括宽带线路、机机盒现场的清理；记录下次挽回时间；还有（）

宽带拆机挽留融合政策内容是：100M58+1（优惠期一年）（）