第1题
A.搭配师帮客户购买的订单,客户退货,客户使用自己的姓名以及电话号码邮寄
B.客户购买分多个订单购买商品,咨询搭配师退货相关事宜,多个订单商品退货可一个包裹寄回
C.退货后,在订单退换货界面,填写正确的物流公司,以及快递单号
D.搭配师帮多个客户购买的退货商品,搭配师一个包裹寄回多个客户退回的商品
第2题
A.客户注册后进行浏览下单,然后BD审核,商品出库
B.客户注册后BD审核,进行浏览下单,质管审核通过,商品出库
C.客户注册后BD审核,质管审核,进行浏览下单,商品出库
D.客户注册后BD审核,进行浏览下单,商品出库
第3题
A.建议用户签收后申请部分商品的部分退货退款或者整单退款
B.建议客户可直接申请仅退款 拦截部分
C.建议用户自行联系配送员协商
D.建议后期拒收不需要的商品
第11题
A.订单到站超时期未联系客户配送
B.联系客户投放自提柜,客户多日未取件
C.客户收货发现破损货或少商品
D.客户下单后,一直未上门揽收
E.未联系客户配送操作退回
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