A.订单到站超时期未联系客户配送
B.联系客户投放自提柜,客户多日未取件
C.客户收货发现破损货或少商品
D.客户下单后,一直未上门揽收
E.未联系客户配送操作退回
第1题
第2题
A.客户进线时间超过全程履约时间5D,运营找货时间2D
B.客户进线时间不超过全程履约时间5D,运营找货时间为(7-X)D(X为变量,指客户进线超全程履约时间)
C.客户进线时间开始48h内
第3题
A.找到客户
B.接触客户
C.打动客户
D.得到客户/满意客户
第4题
A.第三方物流企业
B.物流园区
C.集团下属物流公司
D.物流信息平台
第5题
A.客户的期待未能被满足
B.产品品质不能达到客户要求
C.客户本人性格问题
D.周围人员的评价
第6题
A.高钙血症
B.儿童佝偻病
C.2型糖尿病
D.子痫前期
第7题
A.意向客户数量
B.转存量客户数
C.转存量客户的总资产
D.存款总金额
第8题
A.当客户变更重要身份信息
B.司法机关调查本金融机构客户
C.客户涉及权威媒体的案件报道
D.客户涉嫌洗钱犯罪等可能导致风险状况发生实质性变化的事件发生时
第9题
A.无理要求客户
B.拒收快件
C.长时间不接待客户
D.言语不当
E.肢体冲突
第10题
A.冷备用
B.热备用
C.互为备用
第11题
A.订单
B.发货
C.支付
D.查询
E.发票
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