出版物发行员要学会用Word进行简单的文字排版，并且建立各种文档文件。（）

出版物发行员必须学会运用Word进行表格操作、表格分析等。（）

出版物发行员要运用Excel软件进行数据表格的基本操作和应用。（）

“重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。（）

专业消费者由于专业要求，一般讲，所需出版物单品量不大，但品种很多，因此，出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物，不要对其进行推荐。（）

对出版物发行员掌握PowerPoint的要求有：在演示文稿中插入图表，选定要绘图的单元格区域，用图表向导建立图表，包括折线图、柱形图、饼形图等。（）

文明服务是发行员职业道德和行为规范的重要内容，出版物发行工作干头万绪，归结到一点就是“服务”。（）

出版物发行员要注意搜集来自社会各方面的信息，根据信息内容进行分析、归纳。找出不同类型、不同层次消费者的需求特点及其规律性，从而了解消费者的不同需求。（）

word中的表格数据，不能进行简单计算。（)

在Word中，如果要删除一段文字，可以先用鼠标高亮选中要删除的文字，然后按“DELETE”。（)

在Word中，要删除光标前的一个文字可按Delete键。（)