企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计（）

此题为判断题(对，错)。

A.节约目标

B.质量良好目标

C.环境目标

D.物流信息系统

A.物流服务管理的本质在于满足客户的需求

B.物流服务管理的最终目标是优化资源

C.物流服务管理的目标是以适当的成本实现高质量的顾客服务

D.物流服务已成为企业打造核心竞争力，实现经营和发展战略目标的重要手段

E.物流服务水平提高，物流成本就会上升，这适用于收益递减法则

A.企业的目标客户若能容忍较长的反应时间，那么企业就能集中力量扩大每一设施的能力

B.如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么就必须布局在离客户较近的地方

C.企业如果设有许多配送中心，且每个配送中心的储存能力较小，可以缩短对客户需求的反应时间

D.设计物流中心网络时，一般需要在企业物流服务水平设定的前提下进行

A、物流客户类型分析

B、物流客户内部分析

C、物流客户外部分析

D、物流加工业

B．第二方物流是指由物资的需求者自己为自己提供所需物资的物流服务

C．第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作写管理方式，因此第三方物流又称为合同物流。

D．第四方物流企业主要从事协调第三方物流企业和其他服务供应商的运营。

此题为判断题(对，错)。

A.降低经营成本是指在保持一定的客户服务水平的条件下尽量将系统总成本降到最低

B.减少投资金额是指战略的实施目标是使系统的总投资最小化，其根本出发点是投资回报最大化

C.改进客户服务战略一般认为企业收入取决于所提供的客户服务水平。尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收入的增加一定会超过成本的上涨

D.实践中，需要根据企业的不同特点、市场定位和企业战略发展要求灵活地采用不同目标物流战略