A.知识库关键字搜索收费标准,通过知识库显示的链接进入查询
B.知识库关键字搜索城市+品类+收费标准,通过知识库显示的链接进入查询
C.知识库关键字搜索城市+品类,通过知识库显示的链接进入查询
D.知识库关键字搜索城市+安装,通过知识库显示的链接进入查询
第1题
A.若查询后师傅若按照标准收费,告知客户我们的收费标准也是经过当地物价局审批的,若觉得费用过高,可联系售后打8折折扣
B.若查询后师傅若按照标准收费,告知客户已经帮您查询到,收费标准是***,我们的收费标准也是经过当地物价局审批的,而且师傅经过专业认证,材料售后统一采购有质量保证,请您放心使用
C.安抚用户情绪,并主动询问师傅收费项目和金额,同步查询服务详情-服务收费公示,查询展示的收费标准,若按照标准收费,告知客户
第3题
A.电视单开通单在收费,组网单在外线施工
B.电视单开通单在外线施工,组网单在调度中心
C.电视单开通单在管线报竣,组网单在收费
D.电视单开通单在质检整改,组网单在收费
第4题
A.零售业务-安装-安装不及时-上门不及时
B.零售业务-安装-售后收费问题-正常收费不认可
C.零售业务-安装-售后安装方案-与系统/页面不符
D.零售业务-安装-安装不及时-转厂不及时
第6题
A.用户选购的商品中包含了非活动商品
B.我司活动虚假
C.顾客账户有问题
D.顾客登录的手机或者电脑有问题
第9题
A.知识库城市+品牌+品类查询
B.客综系统申请售后→我要退/换货→系统提示我司厂家
C.知识库查询城市+售后
D.知识库查询城市+品牌+售后
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