A.22.4间;8.3%
B.23.6间;7.5%
C.24.4间;约8%
D.21.4间:约8%
第1题
A.预订员在受理客人预订之后,未将客人预订资料录入电脑
B.客人临时取消预订
C.客人未收到饭店书面确认
D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间
第2题
A.饭店长期占用客房办公
B.饭店长期占用客房接待饭店内部客人
C.饭店临时占用客房接待协作单位客人
D.饭店临时占用客房接待饭店的客人
第3题
A.客房预订
B.前台接待
C.入住登记
D.结账离店
第4题
A.客人姓氏全名
B.客人房号
C.客人预订离店日期
D.预订人联系电话
第5题
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
第6题
第7题
第8题
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