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[单选题]

工单质检合格率的计算方法是（)。

A.抽检合格的工单/工单总量×100%

B.抽检不合格的工单/抽检工单总量×100%

C.抽检合格的工单/抽检工单总量×100%

D.抽检合格的工单/工单总量×100%

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更多“工单质检合格率的计算方法是()。”相关的问题

第1题

巡检合格率的计算方法是（)。

A.巡检合格率=巡检完成率×60%+巡检工单合格率×40%

B.巡检合格率=巡检完成率×50%+巡检工单合格率×50%

C.巡检合格率=巡检完成率×40%+巡检工单合格率×60%

D.巡检合格率=巡检完成率×30%+巡检工单合格率×70%

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第2题

省客户服务中心按月抽检各单位的工单量不少于50件（长沙双倍)，其中二次复核量不少于20件/月/各单位。（)
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第3题

铁塔工单指标包括哪些？（)

A.工单派发及时率

B.接单2小时及时率

C.工单处理8小时及时率

D.工单处理合格率

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第4题

下列哪项不属于黑点人员判定标准？（)

A.回访不满意

B.工单质检不合格

C.工单超时

D.重复投诉

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第5题

工单处理合格率主要考察的是工单回复准确性。（)
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第6题

在途的清理，网络部将分别在每月16号、次月1号(如遇节假日顺延)统计在途工单总量，工单类型为全量工单(宽带装移工单量+加装机顶盒工单量)，剔除长时间预约的工单 (≥5天)，针对长时间预约和用户拒装的工单进行抽查，若发现虚假预约，每单扣0.2分。()此题为判断题(对，错)。
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第7题

工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性（）
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第8题

单工通信可以分为（）

A.多频单工

B.双拼单工

C.同频单工

D.交替单工

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第9题

10000号工单是指通过不同渠道，经10000号系统受理的工单。包括投诉工单、咨询工单、固网故障工单、重点督办单。（)
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第10题

触点上网质量满意度，以下哪些工单属于回访调研范围内？（)

A.装移机工单

B.10086投诉工单

C.独立组网工单

D.低分上门工单

E.质差整治工单

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