工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性（）

申报方式代理区工单审核时效，工单生成后1天内审核完成，超时工单结案。（)

稽核工单管理包括以下哪些内容？（）

云柜系统中的工单管理可以审核工单。（)

单工通信可以分为（）

工单系统-公共查询可以通过工单内容搜索对应工单。（)

工单被工单岗退回后可以通过工单系统.退单申诉任务界面修改被退回工单。（)

10000号工单是指通过不同渠道，经10000号系统受理的工单。包括投诉工单、咨询工单、固网故障工单、重点督办单。（)

装维人员因整治工单拆机、迁移走以及二级来光大等无法整治退单的工单。装维人员退回的工单，需要分公司审核确认属实后将工单退单至管控工位；不属实将工单重新派发给责任装维人员。（)

工单被工单岗退回后可以通过工单系统.我的任务界面修改被退回工单。（)

异常按次服务工单包括作废工单、未归档工单。（)