第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.意见
B.投诉
C.表扬
D.服务申请
第6题
第7题
A.“十个不准”中“不准利用岗位与工作便利侵害客户利益”;
B.推诿、拖延办理;
C.三不指定;
D.无故拒绝受理本地或同省异地业务
第9题
第10题
A.2;
B.3;
C.5;
D.7
第11题
A.供电公司;
B.推诿、拖延办理;
C.私设收费项目;
D.无故拒绝受理本地或同省异地业务
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