基础按结构的外形分为（）类。

顾客在档口,如果营业员沉默不语,会给顾客带来莫名的压力。()

顾客走进档口,只需讲随便看看就可以了。()

营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是()。

A.“没关系”

B.“请原谅”

C.“请您稍等”

D.“请走好，欢迎您下次光临”

顾客脚往前走,头往后看,顾客可能对产品还有兴趣,营业员可跟着走坚持再多介绍几句。()

A．聚众聊天、吃东西、打牌下棋

B．于展厅门口迎宾

C．在展厅内向顾客介绍产品信息

D．对顾客的咨询置之不理

A．聚众聊天、吃东西、打牌下棋

B．于展厅门口迎宾

C．在展厅内向顾客介绍产品信息

D．对顾客的咨询置之不理

A．聚众聊天、吃东西、打牌下棋

B．于展厅门口迎宾

C．在展厅内向顾客介绍产品信息

D．对顾客的咨询置之不理

某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是()。

A．“不买没关系，您需要的时候再来”

B．“不买别看了，耽误工夫”

C．“不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息”

D．“不买没关系，但您会后悔的”

A．当顾客长时间疑视某一药品，若有所思时

B．当顾客突然停下脚步时

C．当顾客抬起头来的时候

D．当顾客的眼睛在搜寻时

E．当顾客与药店营业员的眼光接触时