退避三舍:重耳:晋国()
A.欺世盗名:班固:战国
B.鹿死谁手:曹操:后赵
C.三令五申:孙膑:战国
D.以卵击石:墨子:鲁国
第2题
A.当顾客长时间凝视某一药品,若有所思时
B. 当顾客抬起头来的时候
C. 当顾客突然停下脚步
D. 当顾客的眼睛在搜寻时
E. 以上均是
第3题
A.药店要熟悉相关药品知识及常见病知识。介绍药品时,要严格按照说明书内容介绍,不得捏造,夸大和隐瞒有关药品信息
B.根据顾客所述症状,正确选择所推介的处方药品,切勿将非处方药介绍给顾客
C.语气柔和亲切,语言条理清楚
D.注意在条件允许的情况下实现组合销售,以提高销售业绩
E.药店营业员不要过早招呼顾客,把握好与顾客接触的最佳时机
第4题
A.极力向顾客推荐某类药品,突出其作用效果
B.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识
C.向顾客介绍药品时语言通俗易懂,有针对性
D.与顾客谈论生活琐事,增加亲和力
E.对脾气急躁的顾客避而远之
第5题
A.当顾客认真观看商品时,或观看商品时间较长时
B.当顾客看完商品抬起头时
C.当顾客在店内边行走边浏览突然止步时
D.顾客刚走进店门时
第6题
A.夸大商品
B. 不予理睬
C. 介绍商品
D. 主观介绍
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