面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的（）和良好的心理承受能力。

面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的_____和良好的心理承受能力。

A.接待技巧

B.倾听技巧

C.语言沟通技巧

D.美容基础知识

面对臣益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的美容基础知识和_______能力。

A.演示产品

B.良好的心理承受

C.察言观色

D.倾听

接待技巧规范主要包括：().接触顾客的技巧.情况特殊的顾客的接待技巧.特殊情况下接待顾客的技巧等。

A.语言技巧

B.介绍商品的技巧

C.迎客技巧

D.售货技巧

A.自主沟通技巧

B.非语言沟通技巧

C.共情技巧

D.倾听技巧

接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A.语言技巧

B.介绍商品技巧

C.迎客技巧

D.售货技巧

A.陈述技巧

B.倾听技巧

C.回答技巧

D.提问技巧

A.倾听技巧

B.非语言沟通技巧

C.冲突处理技巧

D.战胜自我

A.个体沟通

B.人际沟通

C.组织沟通

D.口头沟通

团队沟通技巧包括()

A有效倾听的技巧

B有效诉说的策略和技巧

C使交谈顺畅进行的技巧

D团队决策沟通技巧

接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A.情况特殊的

B.普通的

C.多数的

D.主要的

A.口头沟通

B.组织沟通

C.个体沟通

D.人际沟通