A.市场跟随者策略
B.市场挑战者策略
C.市场拾遗补缺者策略
D.市场领导者策略
第2题
人身保险业务客户回访的内容包括( )。
①确认投保人和被保险人是否按要求亲笔签名 ②确认投保人是否知悉保险责任和保险期间
③确认投保人是否知悉犹豫期应享有的权力 ④确认投保人是否知悉退保可能遭受的损失
A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第3题
以下有关健康保险客户服务特点和作用的陈述中,不正确的是( )。
A.与寿险相比,健康保险客户服务的频率更高
B.客户服务旨在提高客户满意程度,与风险控制工作有一定程度的冲突
C.从发展趋势来看,健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系
D.保险公司的客户服务对象包括投保人、被保险人以及受益人
第4题
以下关于健康保险索赔、核赔过程的陈述中,正确的是( )。
A.索赔申请人对理赔结果不满意时,只能通过诉讼途径解决
B.保险合同效力中止期间发生的保险事故,不能获得保险公司赔付
C.保险事故报案人必须是被保险人本人或受益人
D.委托他人办理索赔申请的,需提供受委托人的身份证明
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