A.与寿险相比,健康保险客户服务的频率更高
B.客户服务旨在提高客户满意程度,与风险控制工作有一定程度的冲突
C.从发展趋势来看,健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系
D.保险公司的客户服务对象包括投保人、被保险人以及受益人
第1题
以下关于健康保险索赔、核赔过程的陈述中,正确的是( )。
A.索赔申请人对理赔结果不满意时,只能通过诉讼途径解决
B.保险合同效力中止期间发生的保险事故,不能获得保险公司赔付
C.保险事故报案人必须是被保险人本人或受益人
D.委托他人办理索赔申请的,需提供受委托人的身份证明
第2题
李先生投保重大疾病保险,保险金额为20万元,投保时李先生实际年龄为50岁,其保险费本应缴纳10000元,因虚报年龄为40岁,仅缴纳保费6000元。保险期间,李先生不幸罹患保险合同约定的重大疾病,保险公司应当给付的保险金额度为( )。
A.120000元
B.200000元
C.0元
D.解除合同,退还6000元
第4题
保险公司在理赔时不承担保险责任即责任免除,但应当退还保险单的现金价值的情况是( )。
A.无民事行为能力的被保险人自杀
B.有民事行为能力的被保险人自杀
C.故意告知不实且不如实告知内容对保险事故发生有重大影响的
D.谎报保险事故骗取保险金
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