丙公司与丁公司均为商品流通企业，两公司采用共同控制资产方式，共同出资购买一栋写字楼，用于出租

委派来的12名管理人员之间的沟通与合作出现了一些问题，如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会和矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。

请问：上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。你认为此次培训适合采用哪些培训方法?应选择外部培训师还是内部培训师。为什么?（8分）

2008年7月31日。2003年10月24日，天虹公司将本地一套三居室住房分配给冯某居住，冯某于同日交纳了购房款15000元，随即对该房进行装修后入住。

2003年年底，天虹公司通知冯某将上述房屋腾出，对其另行安置，为此双方产生异议。随后，天虹公司先是安排冯某下岗，后又解除了她的劳动合同，为此，已怀孕4个月的冯某因精神受挫造成流产。为讨说法，冯某将天虹公司告上法庭，要求天虹公司撤销对其下岗及解除劳动合同的决定。补发相应的工资、年终奖金等。

法庭上，天虹公司辩称该房屋是冯某向其租用的，而并非分配给她的，因冯某拒不交出租用房屋，天虹公司于2005年1月12日安排冯某下岗，要求其一周内到办公室交接工作，并到人事部办理相关手续。后因冯某一直未到单位上班，同年3月，天虹公司以冯某长期旷工为由解除了其与冯某的劳动合同。冯某不服，曾向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，该委员会驳回了冯某的申诉请求。

2005年10月8日，当地法院又一次驳回了冯某的诉讼请求，理由是冯某与天虹公司因分配住房问题产生纠纷后，天虹公司依据单位有关规定安排冯某下岗，此系单位内部管理行为，依据有关法律规定，不属于人民法院管辖范围，故本院不予受理。（10分）

P47