导游员小蔡接待一个来自美国的旅游团，其中有几个上了年纪的老人。小蔡想，尊老爱幼是我国的优良传

A.接待社计调员

B.地陪导游员

C.旅游车司机

D.接待社行李员

爱幼是我国的优良传统，对老年旅游者应该根据老年人的特点倍加照顾，提供有人情味的个性化服务。所以，在游览中小蔡总是处处显出对那几个老人的关心。可是那些老年旅游者好像对小蔡的特殊照顾并不领情。比如，在游览中碰到上山下坡、路滑地不平时，小蔡都提醒他们注意安全，那些老人好像都没有听到。每当上、下车时小蔡总是恭候在车门一侧，愿意帮助这些老年旅游者上、下车，但是他们总是拒绝小蔡的帮助。在上火车的时候，有个老人吃力地提着个大包穿过月台走向车厢，小蔡几次提出要帮他，都被他婉拒了。小蔡有时感到很尴尬，不知道自己到底什么地方做错了。

某旅行社导游员小郭接待一个来自美国旧金山的旅游团，该团原计划9月27日飞抵D市。9月26日晚餐后回到房间不久，领队陪着一位女士找到小郭说：“玛丽小姐刚刚接到家里电话，她的母亲病故了，需要立即赶回旧金山处理丧事。”玛丽小姐非常悲痛，请小郭帮助。

请分析：小郭应该如何妥善处理？

怎样处理？

A.制定旅游活动日程

B.了解当前热门话题

C.带好导游证导游旗

D.了解旅游者感兴趣的话题

A.当地旅游局

B.境外旅行社

C.国内组团社

D.当地接待社

导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。()

一个日本人说：“中华民族真是一个野蛮低劣的民族”，小梁为了避免不愉快而采取了沉默的态度，你认为小梁这种态度对么？应该如何做？

受接待社委派，代表接待社实施旅游行程接待计划，为旅游团(者)提供当地导游服务的导游员称()。

A.领队

B.全程陪同导游员

C.地方陪同导游员

D.景区(点)导游员

作？