A.必须取得药学专业技术资格
B.必须取得药师以上专业技术资格
C.必须取得药学本科以上学历
D.必须取得药学专科以上学历
E.必须通过药学职业资格准入
第1题
下列关于客户管理的说法中错误的是()。
A.物业管理客户包括内部客户和外部客户
B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C.沟通是一种常见的管理服务行为,也是物业客户管理的一个重要组成部分
D.沟通的形式只包括语言交流和书面交流
第2题
A.物业管理客户包括内部客户和外部客户
B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C.阅读不包括在沟通的方法里
D.沟通的形式只有语言交流和书面交流
E.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
第3题
A.物业管理客户包括内部客户和外部客户
B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
D.阅读不包括在沟通的方法里
E.沟通的形式只有语言交流和书面交流
第4题
A.沟通的形式只包括语言交流和书面交流
B.物业管理客户包括内部客户和外部客户
C.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
D.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
E.阅读不包括在沟通的方法里
第9题
A.业主(或物业使用人)
B.企业内部的人员
C.建设单位
D.专业公司
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