简述集体合同的概念

??  ??

A.决策后果仅影响当前一个较短时间

B.决策仅涉及影响某一职能

C.例外性的决策

D.常规性、重复性的决策

E.突发性的决策

A.培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题

B.对合格、熟练、优秀一类的词语无法量化

C.将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化

D.在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训方式来决定

E.培训的目标要能有效地指导培训者和受训者

A.劳动报酬

B.保险福利

C.劳动安全卫生

D.集体合同的违约责任

??

，所谓交叉培训，就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子”，从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加茁壮的成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。

请结合本案例回答以下问题：

(1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示?

(2)沃尔玛对培训效果的跟踪与反馈应从几方面进行?

A.行为过程型

B.品质特征型

C.工作结果型

D.工作方式型

  按设备定员，需要根据()来计算定员人数

A.出勤率

B.设备需要开动的班次

C.员工看管定额

D.设备需要开动的台数

E.生产任务总量

A.岗位名称

B.工作权限

C.岗位等级

D.定员标准

E.工作内容