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小何在旅游商店看中了一件精美的工艺品，但当时缺货，于是小何请导游等商店到货了帮他购买，此时导

游应（）。A．婉言拒绝B．推托不了，要李某写下委托书C．推托不了，要请示旅行社领导D．接受李某的委托

此题为判断题(对，错)。

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更多“小何在旅游商店看中了一件精美的工艺品，但当时缺货，于是小何请导游等商店到货了帮他购买，此时导”相关的问题

第1题

银行业金融机构应当完善（），制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险。

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第2题

银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防（）

A．资金风险

B．合规风险

C．人身风险

D．声誉风险

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第3题

在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到（）.

A．善客户投诉处理机制

B．制定投诉处理工作流程

C．落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项

D．积极预防合规风险和声誉风险

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第4题

银行应设立或指定投诉处理部门，制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险（）

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第5题

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防（)风险和（)风险。

A．合规

B．声誉

C．被诉

D．操作

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第6题

银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。

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第7题

银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解

决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。

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第8题

加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作（）

A．提高银行业金融机构的经济效益

B．提升银行业社会责任意识和整体服务水平高

C．扩大银行业金融机构的知名度和信誉

D．完善银行业金融机构的公司治理结构

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第9题

银监会及其派出机构要加强对银行业金融机构客户投诉处理工作的监督检查，敦促其（)。

A．完善机制

B．纠正整改

C．落实责任

D．推进工作

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