A.以产品为中心
B.管理客户关系
C.推出更多产品
D.交叉营销
第3题
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
第4题
下列方法中,属于银行提高单个客户利润率的是()。
A.捆绑销售
B.将客户分类
C.交叉销售
D.提高客户满意度
第5题
下列方法中,属于银行提高单个客户利润率的是()。
A.捆绑销售
B.将客户分类
C.交叉销售
D.提高客户满意度
第6题
下列方法中,属于银行提高单个客户利润率的是()。
A.捆绑销售
B.将客户分类
C.交叉销售
D.提高客户满意度
第9题
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求企业固化业务流程,面向全体客户采取统一的策略
C.CRM注重提高客户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念
第10题
A.增加顾客忠诚度的重要手段是提供个性化的产品和服务
B.企业必须密切关注大客户的动态,调动大客户的积极性
C.大客户才是企业的核心资源,为了赢得大客户的满意可以放弃普通客户的感觉
D.为提高客户满意度,企业要完整地认识整个客户生命周期
第11题
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求企业固化业务流程,面向全体客户采取统一的策略
C.CRM注重提高客户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念
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