第1题
A.医院环境是医务人员提供医疗环境的场所
B.医疗技术、人际关系、精神面貌及服务态度
C.深层次的,,抽象的,有形的
D.医院的规章制度
E.医院的建筑设计、基本设施
第2题
A.环境分为内环境和外环境
B.医院环境是医务人员为患者提供医疗服务的场所
C.医院的建筑设施,院容院貌属于物理环境
D.医院的社会环境包括医疗服务环境和管理环境
E.医院的环境设施美观大方即可
第3题
属于医疗服务环境的是
A.医疗护理技术、人际关系、精神面貌及服务态度
B.医院环境是医务人员提供医疗服务的场所
C.医院的建筑设计、基本设施
D.深层次的、抽象的、有形的
E.医院的规章制度
第5题
A.解释医院的有关规定
B.帮助服务对象善于运用医院的设备
C.对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入
D.手术或特别治疗之前及之后的心理辅导
E.协助处理不良的家庭关系
第7题
A、内在质量特性
B、外在质量特性
C、经济质量特性
D、环保质量特性
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