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[主观题]

Look at the four squaresthat indicate where the following sentence could be added to the p

assage. Few people would be so thick-skinned as to say, "Sue and be damned." Where would the sentence best fit？

A．Square Ａ.

B．Square Ｂ.

C．Square Ｃ.

D．Square Ｄ.

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更多“Look at the four squaresthat indicate where the following sentence could be added to the p”相关的问题

第1题

如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，会计事务所属于（）。

A．技术密集型

B．人员密集型

C．通用型

D．专用型

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第2题

服务系统按照顾客需求特性可以分为通用型与专用型，按照运作系统特性可以分为技术密集型与人员

密集型。航空、金融、通讯等属于专用型与人员密集型服务。()

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第3题

按顾客的需求特性分类，服务业运营可分为（）。

A．通用型和专用型

B．技术密集型和人员密集型

C．流程型和加工装配型

D．订货型和备货型

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第4题

质量屋主要包括哪几个方面（）

A．顾客需求分析

B．产品/服务的技术特性

C．技术特性的评估

D．顾客需求与产品/服务技术特性的关系矩阵

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第5题

根据选择服务方式的自由度大小以及对顾客需求的满足程度，可以将服务分为()。

A．连续服务

B．间断服务

C．通用型服务

D．专用型服务

E．多网点服务

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第6题

下面描述属于大服务新特征中的哪一个？ “大服务是面向顾客的。服务系统面向大规模个性化顾客需求，建立组合服务，绑定服务资源，按需完成服务任务。顾客需求可以按领域聚类细分和个性化表示。”

A．大

B．跨

C．客

D．价

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第7题

下面描述属于大服务新特征中的哪一个？()“大服务是面向顾客的。服务系统面向大规模个性化顾客需求，建立组合服务，绑定服务资源，按需完成服务任务。顾客需求可以按领域聚类细分和个性化表示。”

A．大

B．跨

C．客

D．价

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第8题

服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。（)

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