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为了保证账证相符、账账相符，应经常进行对账，至少一个月一次，一般可在月末结账前进行。（)

为了保证账证相符、账账相符，应经常进行对账，至少一个月一次，一般可在月末结账前进行。( )

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更多“为了保证账证相符、账账相符，应经常进行对账，至少一个月一次，一般可在月末结账前进行。（)”相关的问题

第1题

银行业消费者投诉分类包括()。

A．一般性投诉

B．重要投诉

C．普通投诉

D．重大投诉

E．紧急投诉

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第2题

紧急投诉应安排专人跟进，分级优先处理，包括以下几类（）

A．重大投诉

B．升级投诉

C．批量投诉

D．重复投诉

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第3题

按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，客户投诉分为（)。

A.普通投诉和特殊投诉

B.普通投诉和紧急投诉

C.一般投诉和紧急投诉

D.一般投诉和特殊投诉

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第4题

对可能严重危害到我公司利益，或可能产生重大社会影响的投诉称为（)投诉。

A．普通投诉

B．紧急投诉

C．特殊投诉

D．重大投诉

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第5题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件，应界定为事件（）

A．特殊投诉

B．重大投诉

C．重要投诉

D．一般投诉

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第6题

客户投诉按投诉内容一般分为（）

A．服务投诉、业务投诉和其他投诉三大类。

B．服务投诉、业务投诉、重大投诉和其他投诉四大类。

C．服务投诉、业务投诉、重大投诉三大类。

D．服务投诉、业务投诉、产品投诉三大类

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第7题

银行业消费者投诉按照影响程度分为（）

A．一般投诉和重大投诉

B．普通投诉和重大投诉

C．一般投诉和普通投诉

D．普通投诉和重要投诉

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第8题

网点投诉按照严重程度分为()。

A．重大投诉

B．紧急投诉

C．一般投诉

D．日常投诉

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