A.普通投诉和特殊投诉
B.普通投诉和紧急投诉
C.一般投诉和紧急投诉
D.一般投诉和特殊投诉
第1题
A.30
B.60
C.90
D.120
第2题
A.支行(局)长
B.营业主管
C.大堂经理
D.柜员
第3题
A.行内
B.行外
C.表内
D.表外
第4题
A.一级分行
B.总行
C.业务主管部门
D.法律合规部门
第5题
A.柜员,有权人
B.柜员,支行长
C.综合柜员,有权人
D.综合柜员,支行长
第6题
A.审慎经营
B.落实国家金融法律法规
C.业务发展结构
D.资产质量
第7题
A.全行统一风险管理体系
B.全行统一授权管理体系
C.全行统一信用体系
D.全行统一授信体系
第8题
A.前
B.中
C.后
D.时
第9题
此题为判断题(对,错)。
第10题
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