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[主观题]

指出下列反应中的路易斯酸和碱： （a)B（OH)3＋OH－→[B（OH)4]－ （b)N2H4＋H3O＋→＋H2O （c)（C2H5)2O＋BF3→（C2H5)2OB

指出下列反应中的路易斯酸和碱：

(a)B(OH)3+OH-→[B(OH)4]-

(b)N2H4+H3O+→指出下列反应中的路易斯酸和碱： （a)B（OH)3＋OH－→[B（OH)4]－ （b)N2H4＋+H2O

(c)(C2H5)2O+BF3→(C2H5)2OBF3

(d)(CH3)2CO+I2→(CH3)2COI2

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第1题

客人因某种原因对服务工作有意见，在大堂内大吵大闹怎么办？
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第2题

下列哪一项不是大堂副理的工作职责

A．掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转

B．在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议

C．处理客人投诉

D．提前检查欲抵VIP客人的房间

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第3题

下列哪一项不是大堂副理的工作职责。（)

A．掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转

B．在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议

C．处理客人投诉

D．提前检查欲抵VIP客人的房间

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第4题

前台员工应该怎样处理客人的投诉与抱怨。

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第5题

向客人提供行李服务的酒店员工是（）

A．大堂经理

B．行李员

C．礼宾员

D．接待员

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第6题

为客人提供委托代办服务的员工是（）

A．大堂经理

B．行李员

C．礼宾员

D．接待员

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第7题

向客人提供行李服务的酒店员工是（)。

A．大堂经理

B．行李员

C．礼宾员

D．接待员

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第8题

为了维护企业的利益和声誉，服务员（）。

A．应该虚心接受客人提出的宝贵意见

B． 可以不听取客人提出的批评

C． 可以不听取客人对服务工作以外的建议

D． 是否听取客人意见可自行决定

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第9题

当酒店员工与客人同时进入电梯时应该怎样作为宜？
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