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[单选题]

下列哪一项不是大堂副理的工作职责

A.掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转

B.在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议

C.处理客人投诉

D.提前检查欲抵VIP客人的房间

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更多“下列哪一项不是大堂副理的工作职责”相关的问题

第1题

大堂副理的岗位职责有哪些？
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第2题

何谓大堂副理?他的职责是什么?

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第3题

以下哪项不是大堂经理岗位职责范围()
A、摆放宣传单

B、更新电视、LED屏、利率屏信息

C、自助设备报修

D、为客户做金融产品组合投资

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第4题

以下哪项属于大堂经理岗位职责。()
A、机具巡检

B、机具修理

C、公司调研

D、往票据中心送票据

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第5题

一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。

员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。

请回答下列问题：

饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是（）。

A.提出补救措施

B.记录投诉要点

C.诚恳听取意见

D.及时解决问题

E.做好善后工作

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第6题

若客人投诉，不是自己职责内能处理的，服务员应（）。

A.指点他应去的地点

B.带他去大堂副理处

C.告诉他这不是自己职责内的事

D.找领班解决

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